Почему не работает «Яндекс.Диск»: самые распространенные ситуации
В принципе, все основные проблемы, описываемые большинством пользователей, не так катастрофичны, как можно было изначально предположить. В основном наблюдаются сбои при попытке доступа к самому хранилищу и, как следствие, невозможность осуществления синхронизации его содержимого с папкой в «Проводнике» (если кто не знает, каталог «Яндекс.Диска» автоматически встраивается в оболочку «родного» файлового менеджера Windows, что избавляет пользователя от необходимости прямого доступа к сервису через браузер). Однако в качестве наиболее частых ситуаций, когда «Яндекс.Диск» не работает, называются следующие:
- отсутствует синхронизация и в «Проводнике», и в браузере;
- отсутствует доступ по причине некорректной авторизации;
- проблемы с интернетом;
- блокирование сервиса сторонними приложениями;
- занятие выделенных для работы хранилища портов другими программами или отсутствие открытых портов;
- невозможность сохранения отдельных файлов и папок;
- проблемы настроек самой операционной системы.
Сразу стоит обратить внимание на то, что даже переустановка Windows с последующей активацией доступа к описываемому сервису очень часто положительного эффекта не дает, несмотря даже на то, что пользователь правильно вводит зарегистрированные логин и пароль для использования хранилища. Что же можно предпринять для устранения проблем во всех вышеупомянутых случаях?
Перестал работать «Яндекс.Диск» в Украине: как обойти блокировку?
Наконец, рассмотрим одну из самых острых проблем, связанных с блокированием сервиса на государственном уровне, что, в частности, наблюдается в Украине. «Яндекс.Диск» не открывается как раз по этой причине, но обойти такие ограничения можно достаточно просто. В случае входа в сервис через браузер установите для обозревателя дополнительное расширение в виде VPN-клиента. В обозревателе Opera ничего инсталлировать не нужно, поскольку клиент является встроенным, его нужно только включить. Для осуществления синхронизации в «Проводнике» такой метод не подходит, поэтому необходимо использовать программы общего назначения.
Например, достаточно неплохо в этом отношении смотрится приложение SafeIP, которое меняет внешний адрес компьютера не только в браузере, но и для всей системы в целом.
Включена блокировка данных
Эта часть обзора актуальна для тех, кто предпочитает пользоваться хранилищем через браузер. Если у вас не открывается Яндекс Диск на компьютере, стоит проверить настройки веб-обозревателя. Возможно, у вас включена блокировка данных?
К счастью, это легко исправить! Приводим инструкцию для браузера Google Chrome
Откройте веб-обозреватель и нажмите на три точки вверху справа;
Перейдите к вкладке «Настройки», далее откройте раздел «Конфиденциальность и безопасность»;
Отыщите подраздел «Настройки сайта», затем нажмите на кнопку «Файлы куки и данные сайтов»;
Найдите и отключите параметр «Блокировать сторонние куки».
Да, если вы пользуетесь другим браузером, последовательность действий и названия пунктов меню могут меняться. Если вы не нашли нужные настройки, напишите запрос в службу поддержки.
Все сломалось
Отечественный музыкальный сервис «Яндекс музыка» вышел из строя около 13:30 28 февраля 2023 г. Не работают ни его веб-версия, ни мобильное приложение.
Редакция CNews убедилась, что при попытке зайти на сайт «Музыки» с настольного Chrome выдается сообщение о недоступности сайта. Через Vivaldi – отображается фирменная страница «Яндекса» с ошибкой 404.
Мобильное приложение на момент публикации материала тоже не функционировала. Она не функционировала как минимум в версии для Android – редакция CNews проверила ее работоспособность на смартфонах Realme 6 Pro, Xiaomi 11T, Mi Max 3 и Redmi Note 10S.
Настольная версия сервиса в Vivaldi
В «Яндексе» о причинах и характере сбоя ничего не говорят. На запрос CNews представители интернет-гиганта ответили: «У ряда пользователей возникают трудности с доступом к “Яндекс музыке”. Наша команда уже работает над решением проблемы». Сроки устранения не называются.
Пользователи iPhone тоже сообщают о проблемах. В редакцию CNews поступил комментарий владельца iPhone 11: «Еще час назад у меня не работала “Музыка”. Приложение писало, что не может подключиться. Сейчас оно просто ставит песни на паузу, когда надо и когда нельзя».
Другие пользовательские сервисы «Яндекса» («Поиск», «Почта», «Карты», «Маркет» и пр.) работают в нормальном режиме.
Что изменится в «Дзене» и «Яндекс.Новостях»
Если говорить о новостном разделе, то теперь он доступен по адресу dzen.ru/news или с главной страницы «Дзена» — по ссылкам dzen.ru или yandex.ru.
Попасть в «Новости» из поиска «Яндекса» теперь не выходит.
Агрегатор сохранил почти весь свой функционал, но теперь там нет поиска по событиям или людям. Только новостная лента с публикациями из различных русскоязычных СМИ. Выбор информации по отдельной тематике (например, киберспорту и видеоиграм) по-прежнему доступен.
Изменения коснутся и платформы для блогеров «Дзен». Там по-прежнему доступна авторизация через почту «Яндекса» и ряд других сервисов, в том числе VK или Google, но функционал уже адаптируется под новых владельцев и наверняка будет серьезно меняться в будущем.
Что уже произошло:
- В «Дзен» вернулись рекомендации, которые работали до марта. Однако работает новая система иначе — в ленте чаще появляются ваши подписки и реклама, новых каналов почти нет.
- Прекращают работу программы поддержки блогеров «Аврора» и «Нирвана», которые помогали авторам качественного контента получать больше просмотров и зарабатывать.
- В своем канале теперь можно продвигать чужие публикации — аналог репостов из соцсетей.
- В «Дзен Студии» появился раздел со всеми новыми комментариями. Раньше для их просмотра нужно было заходить на каждый материал отдельно.
- Вероятно, изменится модель монетизации контента.
- Небольшие изменения интерфейса и функционала площадки.
Заглавное фото: cossa.ru
Что делать, если не синхронизируются отдельные файлы?
Проблемы с синхронизацией или попыткой сохранения отдельных файлов и папок присутствовать тоже могут. Обычно об этом свидетельствуют сбои с указанием на ошибку чтения
В этой ситуации нужно обратить внимание на максимально допустимый размер загружаемого или синхронизируемого контента. Иногда и сами файлы могут быть открыты в другой программе, поэтому их все предварительно нужно закрыть
Очень частыми можно назвать и проблемы, когда сами файлы имеют некорректные названия, содержащие символы, не относящиеся к кодировке Unicode. В этом случае файлы или папки нужно просто переименовать, указав допустимые имена.
Возникает сообщение об ошибке
Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.
Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.
Ошибка чтения файла
Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).
Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.
Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.
Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.
Папка синхронизации недоступна
Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.
Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.
Конфликт папки синхронизации
Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.
Папка синхронизации не выбрана
Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.
Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ
В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.
Как теперь зайти в Яндекс
Все остальные сервисы остаются частью единой экосистемы и доступны на другом хостинге, который раньше использовали редко — ya.ru.
«Яндекс» предпочел минималистичный дизайн: только поисковая строка с краткой информацией о курсе валют и погоде, а также значок почты в углу и кнопка вызова голосового помощника.
В левом нижнем углу есть меню, которое позволит дополнительно вывести кнопки нужных сервисов «Яндекса». При нажатии будет открыта новая вкладка с сайтом или подразделом.
Поиск на ya.ru работает так же, как и раньше, но теперь найти что-то в новостях не получится. С этого дня «Яндекс» ищет только ссылки в Сети, картинки, видео, объекты на картах или в магазинах, а также переводит фразы из запроса на другие языки.
Можно вернуть старый дизайн. Но возвращается прежняя версия именно ya.ru — поисковая строка на белом фоне без каких-либо дополнительных значков и кнопок, кроме ссылки на почтовый ящик.
Второй раз
Для «Яндекс музыки» это второй сбой за последние сутки, хотя первый был не настолько мощным. До этого сервис не работал приблизительно около часа, сломавшись в 18 часов 27 февраля 2023 г. по Москве. Согласно DownRadar, жалоб на тот момент было около 1700.
Фото: mobilinchen / Фотобанк Фотодженика
Причины проблем в работе «Музыки» неизвестны
Также стоит вспомнить случай, когда в июле 2020 г. во всем мире в одночасье сломались миллионы iPhone и iPad. Тогда сбой коснулся даже сервисов «Яндекса», в том числе «Музыки». На Android-устройствах все работало корректно. Виновник был найден – «Яндекс» оказался ни при чем.
Нет подключения к сети
Это довольно распространенная причина, почему не открывается Яндекс Диск на телефоне или компьютере. Точнее, вы можете зайти в приложение на ПК или смартфоне, но вот полноценно пользоваться им не получается. А страница в браузере вообще не загружается!
Неудивительно, программа может работать только при подключении к сети – если соединение потеряно, рассчитывать не на что. Попробуйте сделать следующее:
Перезагрузите роутер или маршрутизатор;
- Перезагрузите телефон (можно просто войти в авиарежим);
- Переключитесь с беспроводной сети на мобильную (или наоборот);
- Проверьте состояние баланса – может, вам не хватает средств;
- Убедитесь, что у вас остался трафик по подключенному тарифу (если не безлимит).
Если вы попробовали решить проблему своими силами, но у вас ничего не получилось – обратитесь в службу поддержки вашего провайдера (или мобильного оператора). А если интернет появился, но Яндекс Диск не открывается – испробуйте другие способы, о которых мы расскажем ниже!
Блокировка со стороны защитного ПО
Особое внимание следует уделить всевозможным стационарным антивирусам и файрволам, установленным в системе. Они с большой долей вероятности могут попросту блокировать использование данного сервиса
Для начала просто выполните отключение антивируса, установив минимальный промежуток времени, и попытайтесь войти в хранилище. Если вход окажется возможным, внесите апплет в список исключений. То же самое касается и настроек встроенного в Windows брандмауэра, который может не разрешать использование интернет-соединения этой службой. Кроме того, в том же брандмауэре, исходя из советов специалистов компании «Яндекс», неплохо бы проверить состояние портов 443 и 5222.
Если они заблокированы или не открыты вообще, создайте для этих портов новое правило и для входящих, и для исходящих подключений, после чего проверьте возможность синхронизации.
Примечание: иногда проброс портов нужно будет выполнить не в файрволе, а непосредственно на роутере.
Не только музыка
Россияне лишились доступа далеко не только к музыкальным композициям из общего каталога «Яндекс музыки». Редакция CNews установила, что собственные плейлисты, составленные пользователями тоже не работают.
Под Android сервис тоже недоступен
Дмитрий Казаринов, «СофтТелематика»: Цифровизация приближает нас к эре беспилотного транспорта
Цифровизация
Но и те, кто использует проект «Яндекса» не для прослушивания творения мировой музыкальной индустрии, тоже не могут воспользоваться сервисом. Аудиокниги «вне зоны доступа», равно как и подкасты.
Любителям подкастов тоже досталось
Возможные решения
Перезагрузите устройство и соединение с интернетом. Если сервис Яндекс.Про не загружается, попробуйте перезагрузить компьютер или мобильное устройство и проверить своё соединение с интернетом. Возможно, проблема заключается в нестабильной сети или перегруженном Wi-Fi.
Очистите cookies и кеш браузера. Если сервис Яндекс.Про все еще не работает, возможно, проблема связана с кешем и cookies. Чтобы решить эту проблему, очистите историю браузера. В зависимости от используемого браузера, эта опция может находиться в разных местах меню.
Отключите блокировщик рекламы. Сервис Яндекс.Про может быть заблокирован некоторыми блокировщиками рекламы. Если вы используете такой программный продукт, попробуйте отключить его временно и снова открыть сервис.
Проверьте наличие обновлений браузера. В некоторых случаях устаревший браузер может блокировать сервис Яндекс.Про. Проверьте, нет ли обновлений для вашего браузера, и выполните их, если они доступны.
Свяжитесь с технической поддержкой Яндекс.Про. Если все вышеуказанные решения не работают, возможно, проблема связана с сервером Яндекс.Про. Попробуйте связаться с технической поддержкой сервиса, описав проблему подробно. Специалисты вам помогут.