6 способов исправить ошибку «ожидайте скачивания» при загрузке из google play

Часто задаваемые вопросы о зависании/ожидании обновления приложения Google Play

Одна из наиболее распространенных проблем со смартфонами заключается в том, что по-прежнему существуют ограничения пропускной способности сотовой связи, независимо от безлимитных тарифных планов. Иногда неограниченные данные на самом деле не безграничны. Ваша скорость падает до 2G/3G после достижения определенного объема данных. По умолчанию ваши приложения должны автоматически обновляться, когда ваш телефон подключен к сети Wi-Fi и заряжается.

К счастью, вы можете изменить некоторые настройки, которые позволяют Google Play Store обновлять приложения через мобильный широкополосный доступ. Зайдите в «Настройки» на своем телефоне и найдите Google Play Store в разделе «Приложения». Затем нажмите “Мобильные данные” чтобы включить его. В зависимости от производителя вашего телефона в параметре может быть указано Разрешить использование данных в фоновом режиме.

Как узнать, доступно ли обновление для приложения?

Если вы не уверены, доступно ли обновление для приложения, Google Play Market может сказать вам. Самый простой способ узнать это — открыть Google Play Store и ввести название приложения в строке поиска. Если написано “Открыть” то приложение актуально. Однако, если в приложении указано “Обновить” существует более новая версия программного обеспечения.

Если вы хотите проверить, какие установленные приложения готовы к обновлению, вы можете открыть Google Play Store, нажать на “значок профиля” в правом верхнем углу и выберите “Управление приложениями и приложениями. устройства.” Выберите “Управление” вверху, затем выберите “Доступны обновления.” На этом этапе отображается полный список всех приложений, которым требуется обновление.

Что делать, если не обновляется только одно приложение?

Если только одно приложение не обновляется, ваше решение зависит от того, было ли оно последним приложением, требующим обновления, или одним из нескольких. Если он был последним в списке, это могут быть ограничения вашего хранилища (внутреннее и внешнее хранилище). Все другие приложения успешно завершили работу, но на вашем телефоне закончилось свободное пространство при попытке обновить последнее приложение в списке.

Если приложение является одним из нескольких, требующих обновления, это может быть связано с повреждением данных. Попробуйте сначала очистить кеш приложения. Если это решение не работает, удалите приложение и переустановите его.

Если описанные выше варианты не помогли решить проблему, возможно, вам придется обратиться за помощью к разработчику. На странице этого приложения в Play Маркете нажмите “Контакт с разработчиком” затем выберите приложение электронной почты, чтобы отправить сообщение. Всегда лучше использовать тот же адрес электронной почты, который вы используете для Play Store. Таким образом, разработчик может связать их.

Смотрим настройки передачи мобильных данных

Иногда Гугл Плей Маркет не скачивает приложения и ожидание скачивания повисает только при использовании мобильного интернета, а на Wi-Fi все работает. Тогда берем в руки смартфон, на котором возникли проблемы:

• Вытяните шторку быстрого меню.
• Посмотрите, активна ли иконка “Мобильные данные”. Если да — прикоснитесь, чтобы деактивировать.

Если Гугл Плей Маркет по прежнему пишет “Ожидание скачивания”, проверьте, не задан ли в настройках лимит, по исчерпании которого ограничивается доступ к использованию мобильных данных. Как это сделать:

• Заходим в настройки устройства, а оттуда в “Подключения”.
• Нажимаем на “Использование данных”, затем еще раз “Использование данных”

• Пролистнув страницу немного вниз, находим приложение Play Market
• Включаем опцию «Неограниченное использование данных»

После этого блокировка доступа к мобильному интернету будет снята.

Нехватка места в постоянной памяти

О нехватке памяти система обычно предупреждает всплывающим окном, в котором предлагает пользователю удалить некоторые из установленных приложений.

Однако деинсталляция программ — не единственный способ освобождения места в хранилище. Есть и другие варианты:

• Перенос некоторых приложений на SD-карту. На Андроиде 6.0 и новее эта функция доступна в настройках. В системах более ранних версий приложения можно перенести с помощью сторонних утилит.
• Стирание временных файлов. Посмотреть, какой объем они занимают, и выполнить очистку можно в разделе настроек «Хранилище».
• Очистка кэша приложений.

2 последних пункта очень важны

Особое внимание уделите мессенджерам и клиентам соцсетей. Они формируют гигабайты кэша, составленного из просмотренных фотографий и видеороликов

Например, в WhatsApp информация о кэше доступна в разделе настроек «Данные и хранилище».

Посмотрите, сколько занимают медиа-файлы — здесь есть сведения по каждому диалогу.

Большие объёмы кэша мы рекомендуем удалить. Если вы позже захотите вернуться к фото или видео в беседе, контент можно загрузить заново, но при условии, что отправитель его не стёр.

Для чего нужны разрешения

Разрешения — это те действия, которое сможет выполнять приложение после установки.

Что написано

Покупки в приложении

Часть функций этого приложения — платные, лучше не давать детям играть с ним

Приложение сможет определять координаты устройства в любое время, даже когда им не пользуются

Приложение сможет открывать, изменять, добавлять и использовать фотографии и другие файлы на вашем устройстве в любое время, даже когда им не пользуются

Приложение сможет делать фотографии и снимать видео в любое время, даже когда им не пользуются

Приложение сможет записывать окружающие звуки в любое время, даже когда им не пользуются

Данные о Wi-Fi подключении

Приложение сможет проверять, к какой сети подключено устройство, в любое время, даже когда им не пользуются

Приложение сможет читать все смс и отправлять их в неограниченном количестве в любое время, даже когда им не пользуются

Большинство разрешений достаточно серьезны, поэтому просмотрите список внимательно и подумайте — доверяете ли вы авторам и готовы разрешить эти действия? Часто разработчики запрашивают избыточный доступ:

● фонарик должен иметь доступ только к камере, чтобы включать вспышку, а это приложение еще зачем-то хочет знать ваше местоположение, смотреть фотографии, включать микрофон и проверять интернет-подключение;

● простой блокнот не требует никаких специальных разрешений, а вот его аналог, который хочет смотреть контакты, определять местоположение, получить доступ к контактам, файлам и просматривать номера телефона;

● игра «Ферма» предупреждает о платных функциях, хочет просматривать список ваших аккаунтов (игра работает через интернет, поэтому и нужны аккаунты) и использовать фото и другие файлы (скорее всего, это кеш), а вот другой этого мало.

Конечно, ставить приложения только без разрешений, — это нереально. Главное — отнестись внимательно к тому, что приложение хочет получить, и понять, для чего это нужно.

Те же заметки могут просить доступ в интернет, чтобы синхронизироваться с аккаунтом, или у фонарика есть еще и компас, поэтому он запрашивает доступ к датчикам устройства.

Но и может быть так, что с первого взгляда невинный калькулятор, спишет все деньги с сим-карты, потому что ему дали доступ к смс, или украдет личные фотографии, потому что ему дали доступ в интернет и к файлам.

Медленное соединение с интернетом

Откройте в браузере несколько любых сайтов. Если страницы загружаются быстро и без ошибок, значит, причину остановки скачивания следует искать в другом месте. Если же сайты не загружаются совсем или открываются через раз, проверьте следующие параметры соединения:

Как телефон подключен к Интернету — через Wi-Fi или мобильные данные 3G/4G. Опустите шторку уведомлений и убедитесь, что выбран тип подключения, доступный для установления связи в данный момент.

Если вы подключаетесь к Интернету через сеть мобильного оператора, проверьте остаток трафика и баланс

Также обратите внимание на уровень сигнала. Подробнее об ошибках в работе мобильного интернета можно узнать из нашего материала

Для устранения сбоя в работе беспроводных модулей используйте сброс сетевых параметров. Опция находится в разделе «Восстановление и сброс» в настройках Android.

После сброса параметров сети будут удалены все данные о точках APN, сохранённые подключения к Wi-Fi и список устройств, сопряжённых с телефоном через Bluetooth.

Проверьте память и SD-карту

Двумя распространенными виновниками проблем в Google Play являются полное хранилище и SD-карты. Чтобы убедиться, что они не отвечают за загрузку, ожидающую загрузки, вы можете сделать несколько вещей. Обычно вы получите уведомление, если у вас мало места.

1. Если вы этого не сделали, но все еще подозреваете, что это может быть причиной проблемы, проверьте это вручную, выбрав « Настройки»> «Хранилище» .
2. Освободите место, удалив неиспользуемые приложения или удалив старые фотографии и видео, которые вы создали в другом месте.
3. Затем вы можете повторить попытку загрузки.

Если он все еще находится на рассмотрении, ваша SD-карта может быть неисправна, если она не установлена ​​или настроена неправильно. Отмените загрузку, затем извлеките ее, аккуратно измените положение и повторите попытку.

Дополнительные способы решения проблемы с ожиданием загрузки на Андроид телефоне или планшете

Некоторым пользователям помогают вышеперечисленные методы. В других случаях приходится действовать более радикально. Если ничего не помогло, используйте следующие способы. Имейте в виду, что названия пунктов в настройках отличаются на телефонах и планшетах от разных производителей. Версия операционной системы также играет роль.

Удалите данные, кэш-файлы и обновления Google Play Market

Для начала нужно закрыть программу, чтобы система могла корректно удалить все файлы. Откройте список запущенных приложений, закройте магазин. После этого сделайте следующее:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Найдите пункт «Приложения».
3. Посмотрите список всех утилит и игр («Показать все программы»).

В этом списке нужно найти Google Play, нажмите на его иконку. Затем зайдите во вкладку «Хранилище» (этот раздел есть на новых версиях ОС Андроид, на более старых нужные опции находятся в сведениях о приложении). Удалите кэш-файлы и данные.

Советуем повторить действия сервисами Google, а также стандартной программой загрузки. После этого повторно запустите Маркет и проверьте, не исчезла ли проблема.

Если эти действия не помогли, то нужно удалить обновления программы. Для этого отключите интернет, чтобы они не загрузились сразу же автоматически. Вернитесь в те же настройки, где удаляли кэш-файлы. Нажмите кнопку «Отключить». Появится окно, предлагающее установить исходную версию программы. Подтвердите действия. Затем без интернета отключите автоматические обновления в Маркете.

Удаление учетной записи Google

Для начала вспомните информацию для входа в аккаунт, потому что при удалении придется повторно войти, чтобы продолжить работу с сервисами Гугл. Пошаговая инструкция:

1. Зайдите в настройки.
2. Откройте раздел с аккаунтами.
3. Перейдите во вкладку Google.
4. Выберите учетную запись.
5. Нажмите «Удалить аккаунт».

Повторно авторизуйтесь, проверьте, помогло ли руководство.

Некоторые старые устройства перестают поддерживаться сервисами Гугл. В таком случае проблему не получится решить. Однако можно скачивать программное обеспечение со сторонних сайтов, устанавливать его из apk-файлов.

Правильное понимание основ

При загрузке чего-либо из Play Store важно помнить, что у вас должно быть стабильное интернет-соединение. Вы не сможете загрузить приложение, если интернет-соединение не работает должным образом

Независимо от того, подключены ли вы к Интернету через Wi-Fi или используете мобильные данные, наиболее важным шагом для обеспечения возможности загрузки приложений является наличие надлежащего подключения к Интернету.

Потяните вниз шторку уведомлений телефона и проверьте, горит ли значок Wi-Fi или значок мобильной передачи данных. Если ни один из этих значков не включен, необходимо включить соединение, чтобы убедиться, что телефон имеет доступ к Интернету.

Однако, если вы выполнили данную рекомендацию, но проблема все еще не устранена, воспользуйтесь приведенными ниже решениями, чтобы устранить эту проблему.

Очистить кеш и данные приложения Google Play

Если описанные выше шаги не помогли, пришло время попробовать что-то другое. Очистка кэша приложения в магазине Google Play Store часто решает множество проблем, включая проблемы с загрузкой. Вот как вы можете это сделать. (Примечание. В зависимости от версии Android и пользовательского интерфейса шаги могут отличаться, но незначительно.)

• Перейдите в Настройки , затем Приложения .
• Найдите Google Play Store и коснитесь его.
• Под кнопками «Отключить», «Удалить обновления» и «Принудительно остановить» вы увидите уведомления приложения и другие параметры. Нажмите на хранение .
• Убедитесь, что Google Play закрыт, а затем нажмите кнопку Очистить кэш» .
• Если вы не хотите повторять шаги, вы также можете очистить данные.

Наконец, вы должны перезагрузить устройство. Как только ваш смартфон или планшет перезагрузится, загрузка больше не будет отложена.

Почему Сервисы Google Play вылетают с ошибками

Расположение в системе Сервисов Google Play определяет производитель устройства. На одних девайсах они хранятся в системных каталогах /system/app или /system/priv-app, на других — в папке пользовательских приложений /data/app. Однако многие юзеры (счастливые обладатели рутированных устройств) переносят все доступные программы из папки /data/app на съемную SD-карту, в том числе и Сервисы. А им для полноценной работы необходимо находиться во внутренней памяти телефона или планшета. Это и становится одной из самых частых предпосылок ошибки.

Прочие возможные причины сбоя запуска Сервисов Google Play:

• Удаление приложения с последующей повторной установкой неподходящей версии. Некоторые пользователи, начитавшись советов на форумах, удаляют сервисы Гугл в надежде снизить расход батареи, а когда сталкиваются с проблемами в работе других программ, пытаются вернуть его на место. И получают сообщения об ошибках.
• Изменение отдельных настроек системы, например, даты и времени.
• Удаление, перемещение или повреждение связанных приложений — Play Маркет и Google Services Framework. Изменение прав доступа этих приложений.
• Системные неполадки или программный конфликт.
• Вирусное заражение и его последствия (записи в файле hosts).

Важно знать, что Сервисы Гугл Плэй выпускаются в разных версиях. Каждая из них предназначена для группы гаджетов с определенным разрешением экрана (точнее, плотностью пикселей), архитектурой процессора и поколением Андроида

Чтобы узнать, какая версия установлена на вашем телефоне или планшете, запустите его настройки, откройте раздел «Приложения», найдите Сервисы Google Play и зайдите в их свойства. Версия указана во второй строке сверху. Самое важное значение для поиска файла на просторах сети имеют 3 цифры в скобках, которые отделены от остальной группы дефисом. В моем примере это 240.

Более подробные сведения о версиях Сервисов приведены .

Отключите VPN на вашем устройстве

Некоторые пользователи устанавливают виртуальную частную сеть (VPN) для защиты своей конфиденциальности в Интернете, но они не знают, что это также может повлиять на их загрузки. Если у вас есть VPN, отключите его перед повторной попыткой загрузить приложение.

Обычно VPN не должен препятствовать загрузке приложений, но в некоторых случаях это может повлиять на процесс. Например, это может произойти, если в новом обновлении VPN есть сбои, или ваша VPN сообщает о другом регионе за пределами вашей области. Несмотря на это, некоторые приложения могут не устанавливаться при использовании VPN. Попробуйте отключить VPN.

Примечание. Некоторые VPN имеют функцию блокировки рекламы/скриптов, которая может вызвать проблему с отложенной загрузкой. Если вы доверяете сайту или приложению, отключите эту функцию (если применимо), а затем повторите попытку. Ваше приложение VPN также может разрешать исключения URL-адресов.

Что делать, если я получаю ошибку 911 при попытке загрузить приложение из Play Маркет?

Когда вы получаете эту ошибку, вы должны сначала удалить кэш и данные Сервисов Google. Мы упомянули шаги для этого в решениях выше. Если это не решит вашу проблему, то проверьте, вошли ли вы в систему, если вы используете соединение Wi-Fi, которое использует веб-страницу входа. Если это по-прежнему не работает, то вы должны попытаться подключиться к другой сети Wi-Fi, и если у вас нет возможности подключиться к другой сети Wi-Fi, то вы должны использовать опцию мобильного интернета. Помните, что этот вариант будет использовать данные из вашего тарифного плана.

Проблема обычно возникает из-за используемого соединения Wi-Fi, поэтому важно установить правильное соединение Wi-Fi или использовать мобильный интернет

Недостаточно памяти

Для установки приложений требуется свободная память. Если на microSD и во внутреннем хранилище закончилось место, нужно лишние данные удалить.

Инструкция для проверки памяти:

• Открываем настройки Андроид.
• Находим пункт «Память».
• Смотрим, какие программы занимают место, и выбираем, что лучше удалить.

Еще память занимают временные файлы приложений, которые можно удалить в настройках. Например, на смартфонах Samsung для очистки памяти от ненужных данных есть специальный раздел «Оптимизация» в настройках, во время входа в который начинается анализ состояния гаджета.

Увеличить

Память является одним из показателей. Если нажать на соответствующий значок, то система покажет объем ненужных данных, которые можно удалить.

Нехватка памяти

Приложения могут не скачиваться и не устанавливаться, если на устройстве осталось мало физической памяти. Убедитесь, что на телефоне имеется достаточно свободного места, в противном случае удалите или переместите часть данных на карту памяти. Для удаления временных файлов можно воспользоваться программой вроде Ccleaner или Clean Master. Если объём высвобождаемого с их помощью пространства невелик, перенесите часть приложений на внешнюю карту. Для этого зайдите в раздел управления приложениями, переключитесь на вкладку «SD-карта», отметьте галочкой нужные приложения и нажмите кнопку «Переместить на SD-карту».

После переноса на карту виджеты некоторых программ могут перестать работать. Также нежелательно переносить на внешний носитель системные приложения.

Обновление операционной системы

Обновление операционной системы Android также относится к способам восстановления нормальной работы Play Market, когда новые приложения не удается загрузить. Чтобы проверить их наличие и выполнить установку необходимых файлов, следует:

Открыть меню «Настройки». В разделе «Система» выбрать пункт «Обновление системы».

Нажать на кнопку «Проверка обновлений». Дождаться окончания операции.

Если у вас установлена актуальная версия системы, смартфон покажет соответствующее уведомление. При наличии доступных обновлений выполните их скачивание и установку, следуя инструкциям устройства.

Простые методы исправить «Ожидание скачивания» в Play Маркет

Прежде чем приступать к манипуляциям с приложениями, кэшем и другими вещами, при появлении проблемы с установкой приложений из Play Маркет, рекомендую попробовать следующие простые методы (при условии, что Интернет на вашем устройстве работает):

Также ожидание скачивания можно наблюдать в течение длительного времени в случае, когда Play Маркет запустил обновление других приложений: в этом сценарии ваша загрузка ставится в очередь до тех пор, пока все приложения не обновятся. Здесь можно просто дождаться или же отключить автоматическое обновление приложений в настройках Google Play Маркет.

Внимание: если в Play Маркет сообщается «ожидание сети», это другая проблема, которая означает, что с точки зрения приложения нет доступа к нужным серверам Google (например: отсутствует Интернет, доступ каким-то образом заблокирован, используются не работающие прокси или VPN, в настройках включена загрузка приложений только по Wi-Fi, а вы подключены по мобильной сети)

Простые методы исправить «Ожидание скачивания» в Play Маркет

Прежде чем приступать к манипуляциям с приложениями, кэшем и другими вещами, при появлении проблемы с установкой приложений из Play Маркет, рекомендую попробовать следующие простые методы (при условии, что Интернет на вашем устройстве работает):

1. Проверьте, а что произойдет, если в браузере Chrome на Android зайти на play.google.com, в меню выбрать «Приложения» и установить какое-либо приложение оттуда. Иногда после таких действий Play Маркет тоже «оживает».
2. Если в последнее время устанавливались какие-либо приложения VPN/Прокси, антивирусы, средства очистки памяти или ускорения Интернета, проверьте, а будет ли работать Play Маркет, если перезагрузить Android в безопасном режиме. Если всё заработало, вероятнее всего, загрузке мешает какое-то из недавно установленных вами приложений (обычно, что-то связанное с сетью, антивирусами, оптимизаторами), попробуйте удалить его.
3. В настройках приложения Play Маркет (меню — Настройки) в разделе «Скачивание приложения: настройки» попробуйте установить «Любая сеть». Так же в меню Play Маркет зайдите в «Мои приложения и игры» — «Установленные» посмотрите, достаточно ли свободного места во внутренней памяти устройства.

Добавить в заметки чтобы посмотреть позже?

Также ожидание скачивания можно наблюдать в течение длительного времени в случае, когда Play Маркет запустил обновление других приложений: в этом сценарии ваша загрузка ставится в очередь до тех пор, пока все приложения не обновятся. Здесь можно просто дождаться или же отключить автоматическое обновление приложений в настройках Google Play Маркет.

Внимание: если в Play Маркет сообщается «ожидание сети», это другая проблема, которая означает, что с точки зрения приложения нет доступа к нужным серверам Google (например: отсутствует Интернет, доступ каким-то образом заблокирован, используются не работающие прокси или VPN, в настройках включена загрузка приложений только по Wi-Fi, а вы подключены по мобильной сети)

Удалите и переустановите обновления Play Store

Если вы находитесь на конце веревки, и, кажется, ничто не поможет, возможно, вам понадобится более решительный шаг. Удаление всех обновлений Play Store. Вы можете сделать это через Настройки> Приложения> Магазин Google Play> Удалить обновления . Вам может быть предложено изменить Play Store на заводскую версию. Если это так, нажмите ОК.

Осталось только открыть Google Play и повторить загрузку. Не беспокойтесь о снижении рейтинга Play Store! Приложение автоматически обновится до последней доступной версии. Если по какой-либо причине вы хотите или должны сделать это вручную, вы можете следовать нашему подробному руководству по загрузке и установке Play Store здесь.

Удаление и повторный вход в аккаунт Google

Плей Маркет запрашивает у пользователя авторизацию через аккаунт Google для получения доступа ко всем функциям магазина. Порой ошибки в обработке данных учетной записи не позволяют скачать игры и приложения. Неполадка устраняется путем удаления профиля с устройства и повторным добавлением.

Что нужно делать:

Зайти в «Настройки» смартфона. Выбрать в списке пункт «Аккаунты» («Другие аккаунты»), расположенный в разделе «Личные данные» («Личное»).

Перейти к своей учетной записи Google — она отмечена соответствующим значком, а название заканчивается на «@gmail.com». Нажать «Удалить аккаунт» и подтвердить действие.

Вернуться в предыдущее меню. Кликнуть «Добавить аккаунт».

Из списка предложенных вариантов выбрать «Google». Выполнить вход в учетную запись, следуя инструкциям системы.

Открыть Плей Маркет и нажать на кнопку в виде трех полосок, чтобы перейти к параметрам.

Кликнуть на стрелку в верхней части экрана и выбрать аккаунт, добавленный ранее.

Загрузка приложения заблокирована

Приостановить загрузку приложений из-за потенциальной угрозы могут следующие средства безопасности:

• Встроенные инструменты Google.
• Антивирусы и программы родительского контроля.

А в некоторых случаях — вредоносные программы, запущенные на устройстве.

При блокировке загрузки на экране появляется предупреждение, вроде “скачивание заблокировано администратором”, но зачастую не появляется ничего.

Если причиной сбоя стало срабатывание встроенной системы защиты или антивируса, ошибка исправляется быстро:

1. Откройте в настройках раздел «Безопасность».
2. Выберите пункт «Администраторы».
3. Уберите отметки со всех приложений.

Этот способ точно сработает при блокировке загрузки встроенными инструментами Google. Однако при использовании антивирусов принудительное отключение через настройки может быть запрещено. В таких случаях остаются два варианта:

• Найти в настройках антивируса параметры, которые отвечают за блокировку установки приложений, и отключить их.
• Временно удалить антивирус.

Если вы подозреваете, что причиной проблемы стало действие вредоносного ПО, то проверьте систему на вирусы.

Иногда скачивание приостанавливается из-за того, что его блокирует встроенный инструмент Play Защита. В этом случае на экран выводится сообщение о потенциальной опасности программы, которую вы пытаетесь скачать, и причина, по которой защитник решил заблокировать установку. Если вы уверены, что программа безопасна, можете проигнорировать предупреждение и нажать на ссылку «Всё равно установить».

Если вы хотите отключить инструмент Play Защита, чтобы он никогда не предупреждал вас о потенциально опасных приложениях, выполните следующие действия:

1. Откройте в настройках раздел Google.
2. Выберите пункт «Безопасность».
3. В поле «Статус защиты» нажмите на строку Play Защита.
4. Отключите опцию выявления угроз безопасности.

Дополнительные способы исправить проблему со скачиванием приложений

Предыдущие описанные варианты срабатывают лишь в самых простых случаях появления проблемы «Ожидание скачивания». Если ни один из них не помог, по порядку попробуйте следующие варианты решения. Все примеры показаны для чистого Android 10 и 9, но на других телефонах всё будет примерно так же.

Очистка кэша и удаление обновлений Play Маркет

Прежде чем приступать к шагам ниже, не сверните, а полностью закройте приложение Play Маркет на вашем устройстве.

1. Зайдите в Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения (или просто «Приложения»).
2. В списке найдите Google Play Маркет, нажмите по приложению, после чего очистите кэш и данные в разделе «Хранилище» (иногда пункты для очистки находятся на главной странице свойств приложения).
3. Повторите то же самое для приложения «Сервисы Google Play» и «Диспетчер загрузки» (или Менеджер загрузки).
4. Проверьте, исчезла ли проблема в Play Маркет.
5. Если вы все так же наблюдаете «Ожидание скачивания», отключите телефон от Интернета, вернитесь в свойства приложения Play Маркет, нажмите кнопку «Отключить», а на запрос «Установить исходную версию приложения?» нажмите «Ок». После этого снова включите приложение, запустите Play Маркет (без Интернета), в настройках отключите автообновление приложений, подключитесь к Интернету и снова попробуйте скачать нужное вам приложение.

Удаление и повторный ввод аккаунта Google

Для того, чтобы использовать этот способ вам обязательно требуется знать ваши логин и пароль для аккаунта Google и, если используется двухфакторная аутентификация — иметь соответствующий номер или другой метод аутентификации. Сброс аккаунта Google состоит из следующих шагов:

1. Закройте все приложения на телефоне, включая Play Маркет.
2. Откройте Настройки — Аккаунты — Google, выберите вашу учетную запись в Google/Gmail.
3. Нажмите «Удалить аккаунт».
4. После завершения удаления учетной записи снова добавьте тот же аккаунт Google, запустите Play Маркет и проверьте, удалось ли избавиться от постоянного ожидания скачивания.

Проверьте соединение с интернетом

Это может звучать глупо, но это всегда должно быть одним из первых шагов, которые вы делаете. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте открыть веб-сайт на вашем компьютере или проверить скорость интернета здесь. Если он работает, но работает медленно, либо перезагрузите модем, либо обратитесь к интернет-провайдеру. Если он работает нормально, но Google Play все еще не загружает ваше приложение или игру, временно переключитесь на данные.

Убедитесь, что вы включили загрузку данных. Сделать это:

1. Перейдите в Play Store и затем нажмите на кнопку меню в верхнем левом углу (три строки).
2. Выберите « Настройки»> «Настройки загрузки приложения»> «По любой сети» .
3. Если загрузка возобновляется как обычно, виновата ваша домашняя или офисная сеть. Перезагрузите модем и, если ничего не помогает, позвоните своему интернет-провайдеру.