Нейросеть чат-бот

Функции и обязанности

Практически в любой сфере деятельности необходима должность оператора персонального компьютера. Функционал такого сотрудника будет отличаться в зависимости от спецификации деятельности отдельно взятой компании. Но основы этой профессии остаются одинаковыми для всех отраслей и сводятся к ведению учета и документации с помощью компьютера.

Должность оператора на телефоне предполагает в первую очередь отличное знание компьютера. Помимо этого от сотрудника требуется усидчивость, способность монотонно выполнять однотипную работу длительное время, концентрируясь на выполняемых функциях.

Что должен знать компьютерный оператор? Обычно должностная инструкция включает в себя:

• высокая скорость печати;
• умение работать с табличными данными, базами данных;
• работа с электронным ящиком, обработка заявок от клиентов, корреспонденции, первичной документации;
• архивирование и форматирование документов;
• владение офисной техникой (принтер, сканер, копир, факс);
• формирование отчетов, систематизация аналитических данных.

В некоторых организациях этот список может быть дополнен:

• проставление штрих-кода товара в системе;
• ведение телефонных переговоров;
• заполнение сайта компании.

Должность оператора на телефоне в интернете предполагает владение такими навыками и знаниями, как:

• знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• владение пакетом программ Microsoft Office;
• внимательность, трудолюбие, усердие;
• умение работать с e-mail;
• некоторые вакансии предполагают знание 1С.

Эта должность довольно востребована, особенно ценны такие сотрудники для организаций, имеющих большие объемы информации, которая требует систематизации. Направления деятельности могут быть самыми различными:

• торговые фирмы;
• грузоперевозки, складское хозяйство;
• банковская сфера;
• медицинские организации;
• строительные организации и пр.

Отзывы о работе оператором на дому говорят о том, что эту должность быстро могут освоить даже студенты без опыта.

Предоплата за конкурс или сертификат

Предоплата за возможность работать

Самый распространенный вариант действия мошенников, предлагающих вакансию работы на дому «Оператором на телефон», — использование схемы оплаты залога. Т.е. для получения работы соискатель должен перечислить работодателю некоторую сумму под тем или иным предлогом. Иногда подобным предлогом может стать красивая и непонятная для многих соискателей формулировка, например, сертифицирование оператора или получение специальной лицензии для использования стационарного или мобильного телефона в качестве номера call-центра. А в некоторых случаях мошенники используют и вовсе не выдерживающий никакой критики предлог: мол, претендентов на вакансию очень много, поэтому проводится конкурс и на работу будут приняты те, кто в течении недели переведет на тот или иной счет или электронный кошелек большую сумму. Как ни странно, но этот мошеннический прием срабатывает до сих пор. Как бы то ни было, любая просьба или условие о переводе денег работодателю — один из главных признаков мошенничества.

Что будет, если заплатить

Наша редакция гордится читательницей, которая не отдала деньги мошенникам. Вот что было бы, если бы она заплатила.

Развод с трейдингом. В этой схеме мошенники тратят много времени и сил, чтобы втереться человеку в доверие и выманить как можно больше денег. Наживка может быть разной: чаще всего это выгодная работа или высокий доход от инвестиций.

Если человек решается доверить деньги мошенникам, они делают вид, что инвестиции приносят кучу денег: обычно показывают выгодные сделки на бирже и экспоненциальный рост депозита в личном кабинете. Могут даже позволить человеку вывести часть денег, чтобы укрепить доверие и заставить его взять кредит или продать квартиру.

Когда человек «инвестирует» действительно крупную сумму, мошенники делают вид, что из-за неудачных сделок счет обнулился, или просто перестают выходить на связь. Конечно, на самом деле никто ничего не инвестирует, а все сделки нарисованы в фотошопе.

Вернуть деньги обычно не получается: даже если личности мошенников известны, они работают из других стран, а деньги переводят в криптовалюте, чтобы человек не мог ничего доказать. В связи с этим к схеме могут также подключиться «юристы», которые заявляют, что знают все о ваших деньгах и о том, как их спасти. Конечно, на самом деле они ничего не знают, а то и вовсе находятся в сговоре с мошенниками. Их цель — выманить как можно больше на комиссии, переводы, оплату услуг нотариусов и взятки местным чиновникам. Все это заканчивается только вместе с деньгами или терпением обманутого человека.

Тему фальшивых инвестиций мы разбираем в уроке «Откуда деньги» курса по защите от мошенников.

Развод с набором текста. Эта схема проще первой: мошенники пытаются выманить небольшую сумму, обещая взамен золотые горы. Часто ее оформляют как выигрыш в лотерею, выплату крупной компенсации от государства или, как в этом случае, простую работу с очень высокой зарплатой. В интернете эта схема также известна под названием «Легкое задание».

Любые выплаты существуют только в виде чисел в «личном кабинете» человека. Вывести деньги не получится: всегда мешает какая-то мелочь вроде комиссии. Если человек уплачивает комиссию, появляется новая причина не отдавать деньги — скажем, сбор на жертвоприношение Ктулху — и так до бесконечности. Список причин ограничивает только воображение мошенника, и это не заканчивается, пока человек продолжает платить.

Главный признак развода — мошенники просят деньги, чтобы дать деньги. Добросовестный работодатель просто вычтет стоимость учебных материалов или каких-нибудь взносов из первой зарплаты. У мошенников такой возможности нет. Поэтому они выдумывают целые истории, почему для начала работы жизненно необходимо заплатить «гарантийный взнос». Как все это выглядит в других ситуациях, мы рассказываем в уроке «После вас».

Обман в интернете на объявлениях по утере документов

Совсем не давно столкнулся с таким видом мошенничества: Я утерял документы. И, как многие из нас делают обратился на местное телевидение, где разместил объявление о том что прошу вернуть за вознаграждение мои документы. Отклик не заставил себя долго ждать и мне позвонили неизвестные, которые сообщили мне что мои документы у них и вернут за вознаграждение. Для этого мне нужно им на мобильный банк или на Webmoney отправить сумму и после этого ко мне подойдёт девушка, которая торжественно вручит мне мои документы. На что конечно я им ответил, что не в коем случае и передам им деньги только при личной встречи. Дело в том что объявления в бегущей строке дублировалось на сайте местного телевидения, что и послужило, приманкой для мошенников.

22. ………………………………… этот заработать без обмана в интернете можно, 21 способ я не знаю или не помню, но возможно о нём знаете вы, пишите в комментарии, новые способы обмана в интернете и мы будем переносить его в наш список. Ставьте лайки, оставляйте комментарии, пускай распространяется данная статья и наивным, людям станет жить легче. Но мы с вами теперь можем приступать к заработку в интернете.

Что такое онлайн-чаты и как они работают

Онлайн-чат — небольшое окно, которое открывается прямо на сайте и позволяет пользователю связаться с менеджером. Онлайн-консультанта можно вызвать самому, развернув окно чата:

Иногда автоприглашения в беседу «выскакивают» сами, когда пользователь приходит на сайт или проводит там определенное количество времени: 5, 10, 30 секунд:

Онлайн-чаты нужны, чтобы консультировать клиентов: помогать выбрать между несколькими товарами, рассказывать об особенностях продукта, отвечать на вопросы об оплате и доставке. Посетителю сайта может быть проще написать пару предложений, чем звонить или переходить в почту для отправки письма. Поэтому онлайн-консультанты все чаще появляются на сайтах. Исследование Zendesk доказывает, что чатами как способом коммуникации удовлетворены 92% пользователей. Онлайн-консультанты есть у многих брендов: например, у «Эльдорадо». На нашем сайте есть виджет обратного звонка, который собирает контакты и тоже позволяет консультировать клиентов.

Чаты на сайте работают просто: пользователь открывает диалоговое окно и задает вопрос. Менеджер видит его и консультирует потенциального клиента. В некоторых случаях система сама заводит карточку клиента в CRM, и при последующем обращении этого пользователя в онлайн-чат менеджер сможет посмотреть историю сообщений.

Кто такой оператор ПК и чем он занимается?

Оператор ПК — это профессия, предполагающая обработку, анализ и ввод данных на персональном компьютере. Эта специальность появилась в 2000-х годах, что связано с повсеместным развитием компьютерных сетей и программного обеспечения Microsoft и Apple. Операторы компьютеров востребованы во всех сферах — медицина, производство, госслужба, оптовая и розничная торговля, предоставление услуг, строительство, транспорт и др.

Специалисты этой профессии занимаются вводом текста, заполнением таблиц, формул, форм отчетности, поиском структуризацией информации, работой с файлами и масивами данных. Как правило, для трудоустройства не требуется высшее образованием, но его наличие является дополнительным плюсом.

Сколько зарабатывают операторы на дому

Всё зависит от направления бизнеса и объёма работы. Реально заработать оператором удалено можно 20-25 тыс.руб. Обещание нанимателей зарплаты от 40 тыс. и выше на практике достигается крайне редко. Лично я таких людей не встречала. Всё дело в том, что доход складывается из нескольких составляющих и зависит от профиля компании-работодателя.

• фиксированной части (почасовая 100-150 руб.);
• процент от подтверждённого заказа;
• процент от оплаченного заказа.

Ого, скажете, неплохо, и побежите устраиваться. Не торопитесь. Такие деньги на руки вы получите едва ли. Из этого дохода вычтут суммы штрафов, заработанных вами за месяц. Не говорите, что у вас их не будет. Будут, так как взыскание накладывается за многое.

Список самых распространенных видов штрафов:

На деле их гораздо больше. Посчитайте теперь, сколько останется после всех вычетов от тех 40 тыс., что удалось заработать. Так что, пополняя армию операторов на дому, рассчитывайте на первых порах на 15-20 тыс.руб.

Чтобы зарабатывать больше, следует придерживаться нескольких советов. Все они получены от удаленщиков со стажем и могут быть полезны новичкам.

Вот некоторые из них:

Совет 1. Выбирайте высокомаржинальную нишу

К таким сферам относятся: банки, финансовые организации, трейдинговые фирмы, компании по продаже недвижимости.

Здесь, как правило, бонусы за результат гораздо выше.

Совет 2. Делайте доппродажи

Если вы оператор на продажах, не забывайте к основному товару/услуге предлагать что-то из дополнительного каталога.

Совет 3. Снижайте количество нарушений

Узнать от профессионала о плюсах и минусах работы оператором можно, посмотрев видеоролик.

https://youtube.com/watch?v=R_fgrIPs8us

Как подключить онлайн-чат на сайт и организовать его работу

Чтобы подключить онлайн-чат, используйте специальные сервисы. О некоторых говорили наши спикеры, другие опишем подробно чуть позже. А пока поговорим об алгоритмах: они примерно одинаковы у всех сервисов.

Сначала оцените трафик и подумайте, сколько операторов понадобится онлайн-чату. Желательно, чтобы время ответа пользователю было минимальным: мало кто захочет ждать 5–10 минут, пока ему ответят. Чем больше людей заходят на сайт, тем больше операторов понадобится, а на период теста можно поручить вести этот канал коммуникации одному менеджеру.

Зарегистрируйтесь в сервисе и добавьте сотрудника в него в качестве оператора. Потом возьмите сгенерированный сервисом код и добавьте его на сайт. Потом настройте сам онлайн-консультант:

• выберите часы работы или промежуток времени, когда чат будет виден посетителям;
• настройте форму для сбора контактов, чтобы когда оператора не будет на месте, не терять лиды;
• выберите, будет ли окно чата разворачиваться само, и когда — как только человек зашел на сайт, перешел на какую-то страницу либо пробыл на сайте несколько минут;
• перепишите приветственное сообщение, приглашающе пользователя в чат, если окно будет открываться автоматически.

Чтобы получать клиентов, а не терять их, сделайте онлайн-чат полезным и ненавязчивым. Например, настройте разные приветственные сообщения для разных страниц, на которых находятся пользователи, показывайте приглашение один раз, через каждые 30 секунд.

После настройки чат будет работать. Оператор получит любое сообщение, которое пользователь введет в диалоговом окне, и сможет ответить ему. Вы же должны установить время работы оператора, основываясь на трафике, и рассказать ему, как он должен общаться с посетителями сайта: как отвечать на вопросы, какие товары или продукты рекомендовать, что делать с неадекватными сообщениями.

А чтобы в дальнейшем грамотно организовать работу онлайн-консультанта, нужно все анализировать:

• посмотрите, в какое время больше всего и меньше всего обращений, и включайте чат в самые «горячие» часы — например, попросите оператора работать вечером и утром;
• оцените количество обращений в чат: если один оператор не справляется с нагрузкой и пользователям приходится ждать ответа больше 1 минуты, наймите второго;
• подключите аналитику, чтобы понять, какое число консультаций в онлайн-чате заканчивается покупкой: если лидов слишком мало, обучите менеджера продажам или наймите другого оператора.

Оператор чата: требования

В студию “Престиж” требуется оператор в чат. Вакансии предусматривают такие условия, как

— возраст от 18 лет

— коммуникабельность, готовность работать в паре с моделью

— навыки быстрого набора текста

— хорошее владение ПК

— отличные знания английского языка (уровень Advanced или Proficiency)

— отличная реакция, навыки синхронного перевода

Оператор в вебкам – это не только невидимый помощник. Залог популярности модели в чате – это вовсе не внешность, а навыки общения

Проявить себя без знаний английского девушкам трудно, поэтому вклад переводчика просто неоценим! Если Вы отлично владеете иностранным языком (или даже несколькими) и ищите работу в Спб, обратите внимание на вакансию в “Prestige” оператор! Онлайн чат открыт для Вас, а модели ждут Вашей помощи!

Вы мама в декрете, активная пенсионерка, студент-заочник? Хотите подзаработать, но не обладаете какими-то особо востребованными навыками? Живёте в небольшом провинциальном городке, где плохо с трудоустройством, при этом коммуникабельны и стрессоустойчивы? Тогда вам прямая дорога в удаленщики!

Став одним из таких специалистов, миллионов не заработать, но доход, соизмеримый со средней зарплатой жителей российских регионов, получить реально. Добавьте сюда деньги, сэкономленные на транспорте, обедах, расходах на офисную одежду. Получается не так уж и плохо.

Как искать вакансии начинающему специалисту

После поиска нужного предложения нажмите на заголовок вакансии и откройте её, чтобы изучить.

Если вас устраивают обязанности вакансии, кликните «Узнать контакты и откликнуться» вверху, чтобы изучить детальную информацию и оставить отклик. Вместе с тем, это можно сделать внизу вакансии – достаточно заполнить специальную форму.

Как только работодатель получит уведомление о вашем отклике, вы сможете приступить к собеседованию.

Вам потребуется пройти тестирование. Нужно будет доказать в качестве скриншотов, какая у вас скорость Интернета, есть ли компьютер или ноутбук. После чего подключите мессенджеры, например, Скайп и пройдите собеседование онлайн, если работа удалённая. Чтобы устроиться официально, нужно скачать договор компании и распечатать через принтер. Затем подписать его и снова отправить отсканированные фотографии.

Читайте еще статьи по поиску работы в Интернете:

1. как найти работу в Сети;
2. работа в Яндекс – специальный сервис;
3. что такое HeadHunter. Как пользоваться сервисом соискателям и работодателям;
4. показываем вакансии на Superjob…

Схема 1. Игра на жадности

Пожалуй, это самый популярный способ мошенничества, который есть в Telegram. Если вы напишете в глобальном поиске Telegram «купить айфон», то на первых строчках увидите популярные каналы, позволяющие через менеджера купить товар существенно ниже рыночной стоимости. С большой вероятностью это будут накрученные Telegram-каналы недобросовестных продавцов. Если у вас появятся сомнения в качестве или условиях доставки, они охотно отправят вам скриншоты отзывов, объяснят, почему у их компании «сладкие» условия, создадут ощущение срочности и пойдут навстречу, запросив лишь часть предоплаты за товар. Но в итоге вы не получите ничего. После отправки средств злоумышленники сразу же блокируют отправку сообщений от заказчика.

Бороться с этим практически невозможно. Как только один такой канал блокируется, моментально появляется новый. У мошенников много таких каналов-заготовок. Рыночная стоимость одного канала зависит от количества подписчиков. Например, канал в топе с 50 000 подписчиками-ботами можно купить за 5000 рублей, а доход от мошенничества перекроет эти затраты в несколько раз.

Примеры запросов, по которым вы найдете большое количество мошенников:

• стайлеры Dyson;

• техника Apple;

• брендовая одежда;

• поставщики или товары из Китая;

• лекарство для похудения «Оземпик».

Что такое файл cookie и другие похожие технологии

Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, сохраняемый на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве, которое Вы используете для посещения интернет-сайтов.

Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.

Файлы cookie могут размещаться на вашем устройстве нами («собственные» файлы cookie) или другими операторами (файлы cookie «третьих лиц»).

Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки вашего браузера).

Что делает

Рассмотрим основные обязанности специалиста:

1. Проводит консультацию клиента в чате по готовым скриптам (Это специальные шаблоны разговоров).
2. Занимается обработкой входящих и исходящих сообщений.
3. Умеет вести клиентскую базу в AMO CRM.
4. Необходимо знать русский язык и писать без орфографических ошибок.
5. Потребуется опыт владения графическими программами – например, создание картинок для отправки в чат, скриншоты и так далее. Есть статья на блоге – «как делать скриншот на компьютере».
6. Понимание основ привлечения клиентов в Интернете.
7. Работа с текстовыми редакторами или Гугл Докс, а также Яндекс документы.

Вакансии по этой профессии разные и в каждых есть свои требования к специалистам.

Информация о проекте

Сайт Gibkijgrafik примитивный и состоит из нескольких страниц, слепленных на Вордпрессе. На заглавной можно прочитать легенду:

Не слишком ли это большая зарплата для такой работы? Работодатель просто разориться! Но читаем далее:

За что будут якобы платить? За флирт в чате. Опыт работы не нужен. Обещают научить всем тонкостям ремесла любого.

Негодяи опубликовали отзывы своих «благодарных сотрудников». Перепроверить комментаторов нельзя, ибо ссылок на их профили в соцсетях нет, а значит и верить написанному тоже нельзя.

На сайте прохиндеев указано, что на них работает около двух тысяч операторов, на этом рынке они якобы 7 лет, а всего в мире насчитывается 7 филиалов. Это тоже ложь.

Для того, чтобы начать работать, нужно отправить заявку. Форма обратной связи есть на сайте.

Как оформляется заявка? Нужно указать имя и фамилию, возраст, а также адрес электронной почты. После на е-меил придёт письмо с подтверждением и доступом к личному кабинету. В нём нужно продолжить заполнение анкеты. Жулики просят указать родной язык, предпочтительные часы работы и загрузить изображение удостоверения личности*, что я настоятельно не рекомендую делать.

*А ведь нам обещали анонимность!

Способ обмана в интернете на договорных матчах

Встречал я такого лично, ко мне в друзья постучался в друзья в социальной сети человек, примерно, со следующим предложением: Договорные матчи интересуют? Я в ответ: — Ага, ищи дураков! Он: — Я серьёзно, есть результат на исход матча по футболу. Я: — и что сколько просишь? Он: — 4000 рублей. Я: изображаю жуткий смех смайликами, дай говорю на пробу проверю. Он в ответ: даёт 2 команды Англии 0:1 победит, тот то. Я захожу в букмекерскую контору, смотрю и на самом деле, через четыре часа действительно должен состояться матч. Я ему поверил, но проверил к своему счастью. Полночи не мог уснуть, представлял свой новенький порше или мерседес, если информация верная, но мне повезло, информация, оказалась не верной. Почему повезло? Я сразу понял, по какой схеме работал этот жулик: он стучался людям в друзья и предлагал купить результат договорного матча и всем называл разный результат и у кого то, этот результат срабатывал. И он с полной уверенность отваливал мошеннику 4000 тысячи за следующий результат. Вот так банально, зарабатывал на жадности этот человек.

Зарплата и перспективы карьерного роста

В 2015 году, когда я только-только осваивалась в этой области, моя зарплата составляла 15 000 рублей в месяц и, естественно, хотелось большего.

Я начала переходить в другие компании, гонясь за большей цифрой. Но с зарплатой росла и планка требований. На июнь 2020 года я получаю 40 000 рублей в месяц.

То, сколько вы будете зарабатывать, зависит напрямую от того, сколько усилий вы приложите. Вам платят за количество звонков (оформленных заказов).

Например, в одном месте у меня была оплата 10 руб./звонок, а в другом — 100–200 руб./оформленный заказ.

Но это не значит, что вы можете работать столько, сколько захотите: у вас есть план (определенное количество часов в неделю). Делать лишь видимость того, что вы работаете, не выйдет. Да и стоит ли?

А хотели бы вы иметь кучу времени, удобства, но при этом хорошо зарабатывать? Это проще, чем кажется.

Оператор чата – это одна из тех вакансий, которую Вы наверняка видели во время поиска высокооплачиваемой работы. Даже несмотря на то, что труд переводчика с английского языка востребован в Спб, отыскать действительно достойное предложение весьма трудно. Всегда возникает немало подводных камней: и длительный испытательный срок, и низкая зарплата, и требования многолетнего опыта и так далее. А оператор вебкам студии “Prestige” – это просто хороший переводчик, которому интересно работать в чате и помогать девушкам-моделям во время онлайн общения с иностранцами. Требования просты и понятны: возраст от 18 лет, грамотность и уверенность. Если Вы можете похвастаться отличными знаниями английского, можете уделять своим обязанностям по несколько часов в день и готовы приступить в ближайшее время, добро пожаловать в “Престиж”! Заполняйте анкету для записи на собеседование – нам нужен оператор чата, и им можете стать Вы!

Если вас достали мошенники, читайте дальше

Если на телефон чересчур часто поступают звонки с разных номеров, а после начала разговора собеседник представляется работником банковской организации или пытается продать что-либо, то избавиться от этой проблемы достаточно легко.

На всех смартфонах – и под управлением операционной системы Android, и под iOS, существует функция блокировки входящих. Конечно, мошенники и распространители постоянно меняют используемые номера. Но, если в течение некоторого времени наблюдается тенденция применения повторных номеров, то, заблокировав их все, можно будет навсегда избавиться от навязчивых звонков.

Причем звонящий абонент не будет знать этого. Для него вызов будет заканчиваться коротким гудками, как будто линия собеседника занята. На самом деле же телефон будет автоматически сбрасывать входящие звонки с номера, занесенного в бан-лист.

Однако такой способ работает не всегда. Номера могут меняться через IP-телефонию, да и число звонящих «рекламодателей» и «работников банка» может достигать несколько десятков. В таком случае избавиться от звонков можно с помощью универсальных фраз.

Обман в Интернет магазинах

Перемещаясь по интернет пространству, вы переходите в магазин с хорошим дизайном, с дешевым, а главное качественным товаром. Вы видите действительно стоящую вещь по бросовой цене с пометкой акция, которая действует ну буквально еще несколько часов, вы кидаетесь её оплачивать, у вас всё успешно получается, вы видите, сообщение, что в течение 10-15 дней ваш купленный товар, прейдет вам на почту, по указанному месту проживания. Проходит неделя, другая, третья, но, увы, товара нет и не будет. Вы заходите на адрес интернет магазина, его либо след простыл, либо вам не отвечают, в службе поддержки. Поэтому знайте у каждой платёжной системы в интернете, есть электронные адреса магазинов партнёров, пользуйтесь данной базой, во избежание неприятных, жизненных моментов.

Как я попала в эту профессию

В тот же день, немного поискав, я наткнулась на вакансию «оператор на дому», которая сразу привлекла мое внимание. Прошла недельное обучение в Skype и, не обнаружив сложностей, сразу приступила к работе

Вакансия была связана с такси: поступали звонки от клиентов, которым я назначала машину.

1. Звонишь клиенту.
2. Рассказываешь о компании и продукции, хотя чаще всего человек уже со всем ознакомился и ожидал звонка.
3. Оформляешь заказ, заполняя карточку абонента (вносишь данные заказчика или ставишь «отказ»).

Сложности могут возникнуть только в том случае, если тебе требуется «уговорить» сделать заказ. Нужно быть хорошим продажником, не отступать при первом же отказе.

Каких-то специальных умений для этой работы иметь не нужно, все предельно просто и понятно, на обучении объясняют все тонкости. Однако необходимы следующие качества:

• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• усидчивость;
• организованность.

Что делать, если операторы чата работают медленно?

1. Обучите операторов работать в чате быстро, воспользовавшись нашими советами выше.
2. Отправьте операторов на курсы слепой печати на клавиатуре. Это позволяет увеличить скорость печати до 350 знаков в минуту и обслуживать в два раза больше клиентов одновременно.
3. Разработайте систему мотивации и премирования, основанную на количестве чатов и скорости обслуживания.
4. Если ваши сотрудники часто отходят от компьютера, настройте автоматический переход в перерыв в приложении.

1. Попросите сотрудников переключаться в мобильное приложение Jivo, если нужно куда-то отойти.

1. Обязательно активируйте удерживающую фразу в настройках автоматических действий.

Есть два варианта удерживающей фразы.

1. Обычная текстовая

Появляется в чате в виде системного сообщения, если клиент написал в чат, а операторы указанное время не принимают запрос диалога.

1. Захват e-mail клиента

1. Настройте авторизацию клиентов через соцсети

В Jivo вы можете настроить авторизацию ваших клиентов в чате через социальные сети. Клиент может продолжить общение с вами, даже уйдя с сайта, через личные сообщения VK или ___. При этом оператор будет по-прежнему вести переписку в том же диалоге в приложении Jivo.

Эта кнопка будет отображаться у пользователей в случае, если он авторизован в соцсети в том же браузере и у вас подключена интеграция с группой VK.

Разоблачение проекта

Начну с того, что мошенники уверяют, что работают легально. Они указали такой обратный адрес (отнюдь не российский):

Сейшелы – это государство, расположенное в офшорной зоне. Мы привыкли, что зачастую об офшорных компаниях ничего нельзя узнать. Но в этот раз мошенникам не повезло. Я поискала компанию по адресу и нашла. Вот только называется она не BRAINWORKS DIGITAL LTD, а All About Offshore (Seychelles) Limited. Реально существующая компания зарабатывает деньги на том, что регистрирует офшорные организации, банки, яхты и т.д. Но в списке услуг нет оператора флирт-чата!

То есть уже понятно, что мы имеем дело с лохотроном. Но можно было так глубоко не копать, а просто заглянуть в соглашение о неразглашении информации, с которым шарлатаны предлагают согласиться в процессе оформления заявки. Текст этого соглашения презабавный. Начну с конца. Там написано, что отношения сторон регулируются в соответствии с российским законодательством, и любые споры должны быть переданы на рассмотрение в компетентный суд в Санкт-Петербурге. Это, конечно, замечательно, но компанияBRAINWORKS DIGITAL LTD не зарегистрирована в российской налоговой и не работает в российской юрисдикции. Полагаю, что такой компании вообще не существует.

Кроме того, в тексте соглашения мошенники грозят соискателям штрафами в размере от 2 млн. до 8 млн. рублей за нарушение конфиденциальности, а также обещают требовать уплату неустойки в размере 150 тысяч. На каком таком основании? Текст соглашения — филькина грамота. 

Чем же на самом деле занимаются шарлатаны? Во-первых, они собирают личные данные граждан. И это незаконно. Ибо согласия на обработку данных они не просят. Где в будущем всплывут загруженные документы  – вопрос открытый. Например, жулики могут выдавать себя за вас, публикуя ваши сканы паспортов на других лохотронах. Это в лучшем случае. А в худшем – на вас повесят онлайн-кредит, оформленный через какое-нибудь мутное МФО.

Во-вторых, аферисты разводят соискателей на оплату фейковых услуг. К примеру, они могут «открыть счёт» для оплаты ваших услуг в зарубежном банке и потребовать заплатить за это несколько десятков долларов либо евро.

В-третьих, они действительно могут предложить вам поработать оператором чата. Только по итогу не заплатят вам за труды ни копейки.

Черный список трейдеров мошенников

Перечень СКАМ проектов в трейдинге увеличивается с каждым днем, когда реально топовых биржевых игроков можно по пальцам пересчитать. Список трейдеров мошенников, которые успели обмануть множество жертв, нельзя представить без следующих фигурантов:

• Александр Фогель – обучение торговле в сфере интернет-технологий, а также управление капиталом.
• Ахунов Илья Владимирович – торговля на криптовалютных биржах, принуждение к инвестированию.
• Андрей Коровин – предложение покупки данных о сигналах VSA для удачной торговли, обучение правилам входа на бирже.
• Александр Нестеров – призывает покупать авторские курсы, делится подделанными стейтментами.

В перечень попали далеко не все трейдеры мошенники из Телеграм и ВКонтакте, ведь их значительно больше. На первый взгляд определить лже спекулянта довольно сложно, ведь они делают все, чтобы казаться успешными и компетентными. Доверять первому впечатлению не стоит – лучше изучить черный список трейдеров, чтобы однозначно не попасть в их ловко расставленные сети. Используйте наш рейтинг трейдеров для подбора качественного проекта для инвестиций. Удачный и желаемый заработок получится обеспечить исключительно при аналитическом мышлении и понимании важных аспектов функционирования рынка Forex.

Типичный рабочий день

Работаю я, как и многие, 8 часов в день, но могу работать больше, если захочу. Весь день перед монитором, поэтому нагрузка на глаза немаленькая.

Обычно разговор занимает от 5 до 10 минут, но бывают и сложные клиенты, с которыми звонок продолжается 20–30 минут. Бывает сложно сохранять спокойствие, но иначе нельзя.

Порой возникают нештатные ситуации, когда перестает работать интернет/наушники/компьютер/программа или что-то еще. В таком случае стоит сообщить о проблеме супервайзеру, чтоб вас не потеряли.

Подобное нужно свести к минимуму: покупать качественное оборудование (требуются только компьютер и наушники с микрофоном), вовремя оплачивать интернет и прочее. https://playmodel.co.nz.

Что говорить, чтобы мошенники от вас отстали сразу и навсегда

Деятельность телефонных мошенников настолько распространилась, что большинство граждан даже не пытаются избавиться от навязчивых звонков, а сбрасывают вызов или не берут телефон. В таком режиме «обороны» очень легко пропустить важный звонок от банковского сотрудника. Например, уведомление о готовности карты или о приближающемся сроке оплаты действующего кредита.

В таких случаях важно уметь отделять сотрудников банка от мошенников. Достаточно попросить его назвать свою должность, Ф

И. О. и адрес подразделения. В 90 % случаев мошенник не сможет представить эту информацию без запинок, тогда как сотрудник банка сообщит все «на автомате».

Если собеседник не прошел «проверку», то можно использовать следующие формулировки:

1. «Я записываю текущий разговор». Сведения о том, что его голос записывается, и в результате может стать потенциальной уликой против него, собьет злоумышленника с толку. Скорее всего, после этого он бросит трубку. Банковский сотрудник вполне адекватно отреагирует на это сообщение.
2. «Скажите мне реквизиты вашей организации, чтобы я мог/могла отправить жалобы в Роспотребнадзор за незаконное использование моих личных данных». Эта формулировка легко выявит мошенников (как правило, у них нет никакой организации), а также заставит бросить трубку агрессивных распространителей рекламы.

Если в ходе разговора выяснилось, что звонящий не является телефонным злоумышленником, а представляет интересы какой-либо организации, то можно не создавать конфликтную ситуацию, а громко и четко сообщить, что вы не давали согласия на использование персональных данных и отзываете их. После этого повторных звонков от этой компании ждать не стоит.